Не остаться в стороне
Ветераны СВО и их семьи получают всю необходимую поддержку от Государственного фонда «Защитники Отечества». Кто-то обращается за помощью в содействии оформления документов, протезировании и адаптации жилья, кому-то необходима психологическая поддержка, другим — помощь в поиске работы и консультации по всем видам мер социальной поддержки. Чтобы такие вопросы были оперативно решены, по инициативе президента России 1 июня 2023 года и был создан Фонд «Защитники Отечества».
Его филиалы работают по всей стране, в том числе и в Ленинградской области. В Волхове, на улице Ломоносова, 16, двери фонда открыты для всех, кто нуждается в поддержке. У каждого, кто сюда приходит, — своя история, свой путь и свои испытания. Помогает им пройти через это социальный координатор Ирина Михайлова. В её кабинете редко пусто: кто-то пришёл за советом, кто-то — с просьбой, кто-то просто ищет человека, который готов выслушать. Мы поговорили с Ириной о том, как работает Фонд, что входит в обязанности социального координатора и с какими трудностями сталкиваются ветераны СВО и их близкие.
— Ирина, как вы стали социальным координатором? Какой у Вас трудовой путь?
— Министерство труда и социальной защиты определило требования к этой должности. У кандидата должно быть высшее или среднее профессиональное образование и опыт работы с людьми, в том числе в социальной сфере. У меня такая практика была: я много лет трудилась в Центре занятости населения и работала как раз с самой сложной категорией граждан.
Кроме того, с первых дней начала СВО я занималась волонтёрской деятельностью. Фактически помогала тем же людям, которым помогаю сейчас, только в меньшем объёме и без государственной поддержки. Поэтому для меня переход в Фонд стал логичным шагом. Плюс совпало и внутреннее желание: я всегда хотела быть полезной людям нашего региона. Думаю, что личные качества тоже сыграли свою роль — стрессоустойчивость, готовность слушать и слышать, стремление добиваться конкретного результата.
— С какими вопросами чаще всего обращаются ветераны и их семьи?
— Задачи самые разные. Моя основная функция — оказать всестороннюю помощь: разъясняю бойцам и членам их семей как получить ту или иную меру социальной поддержки, консультирую по вопросам получения медицинской реабилитации. Мы сопровождаем оформление удостоверений ветерана боевых действий, статуса инвалида, помогаем с получением льгот и выплат. Многие приходят с вопросами по социальным гарантиям, которые не всегда понятны в законах и постановлениях.
Есть и более конкретные задачи. Например, обеспечение техническими средствами реабилитации. Один из случаев особенно запомнился: ветеран СВО из Колчанова вернулся в мирную жизнь с ампутациями. Живёт на третьем этаже, и подниматься ему на протезах было крайне тяжело. Его мама пришла ко мне и попросила: «Можно ли сделать поручни вдоль стены?». Я обратилась к главе администрации Сергею Александровичу Смирнову — и уже через неделю в подъезде установили специальные опоры. Это очень важная помощь. Сейчас мы готовим документы на автомобиль с ручным управлением и заказываем специальную одежду: брюки на молниях, удобную обувь, куртки. Всё это предоставляется Фондом бесплатно.
— Многие бойцы возвращаются с ранениями, травмами. Как Фонд помогает в медицинской части?
— Это одно из приоритетных направлений. Вместе с комитетом по здравоохранению Ленинградской области и Волховской межрайонной больницей мы организуем для ветеранов и их семей единые дни диспансеризации. Это очень важно: в такие дни приезжают узкие специалисты, которых в обычной поликлинике просто нет.
В августе, например, у нас впервые работали врачи из Санкт-Петербурга: сурдолог, хирург и другие специалисты. У двоих ветеранов выявили серьёзные заболевания, потребовались операции. Большинство прошли полное обследование, включая невролога, к которому в обычные дни попасть почти невозможно.
Очень помогает заместитель главного врача по поликлинической работе Юлия Васильевна Бирлова. Она без лишних бюрократических процедур организует приём: все обследования делают день в день. И это касается не только самих ветеранов, но и их родных. Например, у мамы одного бойца были проблемы с почками, у другой — серьёзные патологии вен. По моей просьбе обеих приняли и сразу направили на операции.
Отдельная тема — психологическая помощь. Особенно востребована она у матерей погибших бойцов. Она сама написала мне и обратилась за помощь. Я связалась с администрацией, мы согласовали её госпитализацию. Месяц она провела в клинике, и после выписки, она сказала: «Спасибо. Я вернулась к нормальному сну, мне стало легче». Это дорогого стоит.
— Помимо медицины, какие ещё направления работы Фонда востребованы?
— Очень много запросов связано с трудоустройством. Мы сотрудничаем с Центром занятости: помогаем ветеранам и членам их семей найти работу, пройти переобучение. Особенно востребованы курсы в Мультицентре социально-трудовой интеграции во Всеволожске. Там созданы идеальные условия: проживание, обучение, питание, медицинское сопровождение и все виды реабилитации. Человек получает новую профессию, а заодно проходит обследование у специалистов, которых нет в нашем районе. Всё это абсолютно бесплатно.
Тесно работаем с военкоматом. Сейчас выстраиваем контакт со службой судебных приставов. Это важное направление: по закону участники СВО имеют право на кредитные каникулы, но на практике возникают сложности. Мы хотим, чтобы вопросы решались быстрее и без лишней бумажной волокиты.
Востребована юридическая поддержка. Фонду содействует Государственное юридическое бюро, консультирует юрист, который помогает составлять иски и обращения, сопровождает семьи в судах. И всё это тоже бесплатно. Также в Фонде работает «Экспертная линия», в рамках которой можно получить консультацию у многих специалистов от судебных приставов до налоговой службы. Подробнее можно узнать в социальных сетях филиала Фонда в Ленобласти.
— Почему вы любите свою работу?
— Это помощь людям. Нельзя не пропускать через себя истории семей, ветеранов СВО. Я стараюсь идти рядом с ними, поддерживать на каждом этапе. Когда видишь результат — будь то новая профессия, успешная операция или слова благодарности от мамы бойца — силы появляются снова. Фонд нужен, потому что людям есть куда прийти. И я всегда говорю ветеранам и их семьям: не оставайтесь один на один с проблемой, не замыкайтесь. Мы ждём вас, чтобы помочь. Мы все — защитники Отечества. Одни на фронте, а мы здесь, в тылу, защищаем их семьи, детей, помогаем справляться с трудностями мирной жизни.
— Ирина, спасибо за беседу.
Беседовала Галина Михайлова
