Соцсети ― с пользой: от здоровья до детсада
Больше 420 тысяч ленинградцев подписались на «госпаблики» в социальных сетях — аккаунты органов власти, школ, музеев, поликлиник.
Для жителей Ленинградской области уже привычны прямые обращения в профильные ведомства в онлайн-формате. Аккаунты региональных и муниципальных органов власти и их руководителей, министерств и бюджетных учреждений — больниц, поликлиник, детских садов, школ, вузов, домов культуры, музеев — работают в востребованных жителями соцсетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram, Facebook. Они ускоряют и упрощают получение важной информации — от выплат, положенных семье, до графика работы спортивных секций для детей рядом с домом или вакцинации.
Госпаблики — часть платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» между гражданами и государством.
«Одна из основных задач АНО «Диалог» — развитие этой связи, и по поручению Минцифры специалисты, в том числе нашего Центра управления регионом, проводят обучение администраторов пабликов, помогают оформлять страницы, продвигать их, наполнять интересным контентом. Сегодня многие жители знают, что можно написать свой вопрос в группе администрации или главе поселения и получить ответ. Наша задача ― помочь наладить взаимодействие именно в соцсетях муниципалитетов, чтобы люди знали, где получить достоверную информацию», ― подчеркнула заместитель руководителя ЦУР Ленинградской области Евгения Апанасова.
В Ленинградской области у госпабликов ― больше 420 тысяч подписчиков. За 2021 год через системы обратной связи даны ответы на 96209 обращений ленинградцев. По России в целом в прошлом году системы обратной связи ― «Госуслуги. Решаем вместе» и «Инцидент Менеджмент» ― обработали больше 10 млн обращений россиян. Среднее время первичного ответа на обращение — 4 часа 31 минута.
«Больше всего госорганов и госорганизаций России представлено во «ВКонтакте» — почти 40 000 пабликов (57 %), ещё 14 000 в «Одноклассниках» (20 %). В зарубежных соцсетях госпабликов меньше. Сейчас у пабликов органов власти и бюджетных учреждений, по нашим оценкам, совокупно 55 млн подписчиков», — отмечает заместитель генерального директора «Диалог Регионы» Андрей Цепелев. Отметим, подписаться на аккаунты администрации и главы своего района и узнать важные новости Ленинградской области можно в группе администрации региона по ссылке https://vk.com/pravitelstvo_lenobl
