Итоги работы 47 региона по защите прав потребителей рассмотрели на заседании правительства
В 2024 году в Ленинградской области было рассмотрено более 7 тысяч обращений от потребителей, проведено более 3 600 консультаций.
Работу в сфере защиты прав потребителей в Ленинградской области ведут территориальное управление Роспотребнадзора и комитет по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениям.
В 2024 году в управление Роспотребнадзора поступило 7 254 обращения. Каждое второе связано с защитой прав потребителей на объектах розничной торговли. По каждому третьему обращению проведена предварительная проверка. Информация, изложенная в 70% обращений, подтвердилась по результатам проведенных контрольных мероприятий. Вынесено 115 заключений, в виде штрафов присуждено 11,9 млн рублей; подано 123 иска в защиту прав неопределенного круга лиц и 36 исков в защиту конкретного потребителя, присуждено 845 тыс. рублей штрафов.
Комитетом по местному самоуправлению Ленинградской области ведется работа межведомственного координационного совета при губернаторе региона по вопросам защиты прав потребителей. На территории всех муниципальных образований действует сеть информационно-консультационных центров для оказания бесплатной юридической помощи. В 2024 году проведено более 3 600 консультаций, а также обучающие выездные семинары по законодательству в сфере защиты прав потребителей в Выборгском, Киришском районах и Сосновоборском городском округе.
Разработаны памятки для потребителей с информацией о том, как избежать обмана при получении кредита, как обезопасить себя от мошеннических действий, а также о правах потребителей при получении услуг ЖКХ.
В образовательных организациях для старшеклассников проводятся обучающая игра «Домовой» (услуги ЖКХ). Проведен конкурсный отбор НКО для оказания бесплатной юридической помощи населению по вопросам защиты прав потребителей; эти услуги оказывает региональное отделение ООД «Объединение потребителей России» в Ленинградской области.
Управление Роспотребнадзора круглосуточно принимает обращения граждан по телефону 8-812-448-04-00 и в электронной форме на сайте управления.
